Zwroty i reklamacje
ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zgodnie z prawem masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na zwrot zakupionego w internecie towaru. Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od umowy. Jeżeli jednak zdecydujesz się podzielić z nami tą informacją będzie nam miło. Twój feedback pozwoli nam ulepszać nasze produkty żeby jak najlepiej odpowiadać na Twoje potrzeby w przyszłości.
Za oświadczenie odstąpienia od umowy uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie LINK do Furgonetki Embrave. Tę formę rekomendujemy. Pozwoli nam to sprawniej przeprocesować Twój zwrot, a pieniądze szybciej trafią z powrotem na Twoje konto.
Jak zwrócić produkty w sklepie Embrave?
SZYBKA ŚCIEŻKA
UZUPEŁNIJ FORMULARZ I DOKONAJ ZWROTU
Wybierasz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.
Określasz szczegóły przesyłki
Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
Odsyłasz paczkę
Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadnia.
Otrzymujesz zwrot pieniędzy
W ciągu 14 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowana mailowo.
Możesz również przesłać oświadczenie o odstąpieniu mailem na adres hello@embrave.pl lub pocztą na adres Embrave [ZWROTY], Plac Jana Henryka Dąbrowskiego 1, 00-057 Warszawa. Formularz zwrotu pobierzesz TUTAJ.
Zwrot towaru
Pamiętaj, że aby zwrot mógł zostać przez nas przyjęty zakupione produkty muszą posiadać oryginalne etykiety i nie mogą nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Naklejka higieniczna w majtkach nie może zostać naruszona. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz paczek do odbioru w paczkomacie. Zwracany produkt musisz odesłać nam na swój koszt.
Zwracane przedmioty należy odesłać do naszego sklepu najszybciej jak to możliwe, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na swój koszt, na adres: Embrave [ZWROTY], Plac Jana Henryka Dąbrowskiego 1, 00-057 Warszawa. Jeżeli korzystasz z naszej strony do zwrotów (Furgonetka Embrave) etykieta zwrotna zostanie wygenerowana automatycznie.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za produkt oraz koszt dostawy w równowartości najtańszej formy wysyłki dostępnej w naszym sklepie, o ile zwracasz całe zamówienie. Zwrotu śrdodków dokonamy w terminie do 14 dni, od momentu, w którym otrzymałyśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Bielizna jest wyjątkowym i delikatnym produktem, dlatego zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Wszystkie zwracane produkty są przez nas skrupulatnie weryfikowane.
Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony (Furgonetka Embrave), dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że poprosisz o inną formę zwrotu.
Prosimy, aby zwracane produkty były używane tylko w takim zakresie, jaki jest konieczny do sprawdzenia ich charakteru i dopasowania. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli noszenie lub użytkowanie produktu wykroczy poza ten zakres i wpłynie na jego wartość, możemy odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.
WYMIANA
Jeśli chcesz dokonać wymiany zakupionego w naszym sklepie produktu (na inny model lub rozmiar), prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia. Dzięki temu znacznie skrócimy proces logistyczny i szybciej będziesz mogła cieszyć się ze swojej nowej bielizny.
REKLAMACJE
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeżeli stwierdzisz w naszej bieliźnie jakąkolwiek wadę fizyczną skontaktuj się z nami wysyłając maila na adres hello@embrave.pl, abyśmy wspólnie mogły ustalić kolejne kroki. Jeżeli załączysz do zgłoszenia zdjęcia produktu, znacznie przyśieszy to proces. Możesz domagać się usunięcia wady, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania - skontaktuj się z nami! Chętnie pomożemy i wspólnie ustaliy najdogodniejszy sposób na ich rozwiązania.
