FAQ
ROZMIAR I DOPASOWANIE
Jak dobrać najlepszy dla siebie rozmiar bielizny?
Rozmiary w różnych firmach mogą się różnić. Zachęcamy Cię zatem, abyś przed dokonaniem zakupu sprawdziła jaki jest Twój rozmiar Embrave. Informacje o tym jak się zmierzyć, tabele i kalkulator rozmiarów znajdziesz w zakładce TWÓJ ROZMIAR.
Jeżeli masz wątpliwości, nie możesz odnaleźć swoich obwodów albo nie ma dla Ciebie odpowiedniego rozmiaru - skontaktuj się z nami. Pomożemy!
Biustonosz, który kupiłam nie pasuje idealnie. Jaki rozmiar powinnam teraz kupić?
Informacje o tym jak się zmierzyć, wraz z tabelami rozmiarowymi i kalkulatorem Embrave znajdziesz w zakładce TWÓJ ROZMIAR. Pamiętaj, że rozmiarówka może się różnić pomiędzy różnymi markami. Zachęcamy Cię zatem, abyś przed kolejnym zakupem sprawdziła gdzie plasujesz się w naszych tabelach.
Poniżej zamieszczamy najczęstsze przypadki, niedopasowanego rozmiaru. Zapoznaj się z naszymi wskazówkami, żeby następna przesyłka, którą od nas otrzymasz leżała idealnie!
- Obwód jest idealny, ale miseczki są za duże/małe
Utrzymaj ten sam rozmiar obwodu, ale zmniejsz/zwiększ rozmiar miseczki o jeden. Na przykład: jeśli 70B ma za duże miseczki, a obwód jest idealny, spróbuj 70A. - Obwód jest za duży, ale miseczki pasują idealnie
Zmniejsz rozmiar obwodu o jeden i zwiększ rozmiar miseczki o jedną literę. Na przykład: jeśli 70A ma za duży obwód, a miseczki pasują idealnie, spróbuj 65B. - Obwód jest za mały, ale miseczki pasują idealnie
Zwiększ rozmiar obwodu o jeden i zmniejsz rozmiar miseczki o jedną literę. Na przykład: jeśli 70B ma za mały obwód, a miseczki pasują idealnie, spróbuj 75A. - Zarówno obwód, jak i miseczki są za małe
Zwiększ rozmiar całego biustonosza o jeden. Na przykład: jeśli 65B był za mały zarówno w obwodzie, jak i miseczkach, spróbuj 65C. - Zarówno obwód, jak i miseczki są za duże
Zmniejsz rozmiar całego biustonosza o jeden. Na przykład: jeśli 65B był za duży zarówno w obwodzie, jak i miseczkach, spróbuj 65A.
Jeżeli wciąż masz wątpliwości - napisz do nas!
Czy mogę dokonać wymiany na inny rozmiar albo model produktu?
Jeśli chcesz dokonać wymiany zakupionego w naszym sklepie produktu (na inny model lub rozmiar), prosimy o dokonanie zwrotu i ponowne złożenie zamówienia. Dzięki temu znacznie skrócimy proces logistyczny i szybciej będziesz mogła cieszyć się ze swojej nowej bielizny!
Mam mały biust, a mimo tego nie mogę znaleźć dla siebie rozmiaru w sklepie Embrave, dlaczego?
Jesteśmy małą firmą stawiającą swoje pierwsze kroki. Może się tak zdarzyć, że pomimo faktu, że masz drobny biust akurat w tym momencie nie możemy Ci zaoferować najlepszego dla Ciebie rozmiaru.
Jednak cały czas pracujemy nad poszerzeniem asortymentu i rozmiarówki. Napisz do nas - postaramy się pomóc! Każda Wasza opinia i feedback pomagają nam się rozwijać i ulepszać nasze produkty.
DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
Do których krajów wysyłacie produkty?
W tej chwili prowadzimy sprzedaż jedynie na terenie Polski jednak mam nadzieję niebawem rozszerzyć swoją działalność. Jeżeli chcesz zamówić nasz produkt do innego kraju - skontaktuj się z nami.
Co zrobić jeśli wystąpił problem podczas finalizacji płatności?
Jeżeli podczas dokonywania płatności wystąpi problem prosimy o ponowne złożenie zamówienia lub kontakt z naszym biurem. Wspólnie ustalimy dalsze kroki (np. poprosimy o bezpośredni przelew bankowy na nasze konto).
Minęło już wiele dni, a ja wciąż nie otrzymałam swojego zamówienia. Co robić?
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłka trafiła do Ciebie najszybciej jak to możliwe. Zazwyczaj przygotowujemy zamówienia w dniu, w którym otrzymujemy płatność i w ciągu najbliższych dwóch dni roboczych, paczka trafia do odbiorcy. Czas dostawy w naszym sklepie wynosi od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej przy zakupie metody dostawy. Informacje o zmianach statusu zamówienia wysyłamy na bieżąco. W przypadku opóźnienia prosimy o weryfikację statusu przesyłki u kuriera (tracking) i/lub kontakt z naszym biurem.
ZWROTY I REKLAMACJE
Mam problem z produktem, który zakupiłam, co dalej?
Jeżeli otrzymałaś produkt, który nie jest idealny, prosimy o jak najszybszy kontakt. Aby uzyskać szybszą pomoc, prześlij szczegółowy opis wadliwego przedmiotu wraz z kilkoma zdjęciami problemu i numerem zamówienia. Pamiętaj, że wadliwy towar możesz zareklamować. W tym celu wypełnij formularza reklamacji oraz odeślij produkt na adres Jasna 19, 00-057 Warszawa. Więcej informacji znajdziesz w zakładce ZWROTY i REKLAMACJE.
Zdjęłam metki, czy mogę nadal zwrócić zakupioną bieliznę?
Przyjmujemy jedynie zwroty biustonoszy i majtek, które są nienoszone, nieuszkodzone i posiadają oryginalne metki przyczepione do produktu. Produkty, z których usunięto oryginalne metki i ponownie je przyczepiono, nie podlegają już zwrotowi. Majtki możesz zwrócić jedynie jeżeli ochronna naklejka higieniczna nie została naruszona.
Kiedy otrzymam pieniądze za zwracane produkty?
Środki zostają zwrócone na konto klienta do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu. Dokładamy wszelkich starań, aby zwracane środki wysłać najszybciej jak to tylko możliwe. W szczególnych przypadkach zachęcamy do kontaktu z naszym biurem.
Powyżej zamieściłyśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego sklepu i naszych produktów.
Jeżeli nie znalazłaś informacji, której szukasz skorzystaj z FORMULARZA KONTAKTOWEGO lub napisz do nas na adres hello@embrave.pl.
Postaramy się pomóc i rozwiać wszystkie wątpliwości!
